Central de ajuda
Respostas rápidas pras dúvidas mais comuns. Não achou o que procurava? Fale com a gente.
Começando
Como crio uma conta na PrestaCerto?
Clique em "Criar conta" no topo do site, preencha e-mail e senha (ou entre com sua conta Google). Você pode usar a plataforma como cliente, freelancer, ou os dois.
A PrestaCerto cobra alguma coisa pra eu me cadastrar?
Não. O plano Grátis não tem cobrança nenhuma — você pode publicar projetos e enviar até 3 propostas por mês sem pagar nada.
Preciso pagar comissão sobre os projetos?
Nunca. A PrestaCerto não cobra comissão sobre nenhum valor combinado entre cliente e freelancer, em nenhum plano. Cobramos só a assinatura mensal do plano escolhido.
Projetos e propostas
Como publico um projeto?
No dashboard, clique em "Publicar projeto", descreva o que você precisa, o orçamento e o prazo. Freelancers interessados vão enviar propostas.
Quantas propostas posso enviar?
No plano Grátis, até 3 por mês. Os planos Pro e Business têm propostas ilimitadas.
Como aceito uma proposta?
No dashboard do seu projeto, revise as propostas recebidas e clique em "Aceitar proposta" na que você escolher. As outras são recusadas automaticamente.
Dá pra conversar com o freelancer/cliente antes de fechar?
Sim — cada proposta tem um chat próprio na plataforma, acessível pelo link "Conversar" no dashboard.
Pagamento
Como funciona o pagamento entre cliente e freelancer?
Depois da proposta aceita, o cliente paga pelo checkout do Mercado Pago e o valor vai direto pra conta do freelancer. A PrestaCerto não recebe, não retém e não tem acesso a esse dinheiro em nenhum momento.
Por que o freelancer precisa conectar uma conta Mercado Pago?
Porque o pagamento é feito por split payment: o dinheiro do cliente vai direto pra conta do Mercado Pago do freelancer, então ele precisa ter (ou criar) uma conta lá e conectá-la à PrestaCerto.
E se o freelancer não entregar o trabalho?
Como o pagamento não fica retido pela PrestaCerto, recomendamos combinar entregas parciais pra projetos maiores. Disputas sobre o pagamento em si são tratadas diretamente pelo Mercado Pago, seguindo as políticas de proteção da própria plataforma de pagamento.
Avaliações e confiança
Quando posso avaliar alguém?
Depois que o projeto for marcado como concluído — o cliente encerra o projeto, e as duas partes ficam liberadas pra se avaliar mutuamente.
O que é o badge de verificado?
Perfis nos planos Pro e Business recebem um selo de verificado, visível na página de serviços e projetos.
Plano Business
Como funciona uma equipe no plano Business?
Você cria uma equipe em "Minha equipe" no dashboard e convida até 5 pessoas por e-mail. Elas recebem um link de convite pra entrar.
Preciso de plano Business pra ter equipe?
Sim, criar e gerenciar equipe é um recurso exclusivo do plano Business.